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严查!多个卖家吃绩效警告,请注意这几点!
2024-04-17
市场部

近期,在一则关于“亚马逊预约政策变动通知”提到,称如果卖家填写的货件计划入仓时间与物流商的预约入仓日期不一致,将无法预约送仓。

同时,不少卖家反馈亚马逊的货件绩效考核越来越严,只要超出填写的计划送达时间,都会出现“已在配送时段之外送达”提醒,部分货件还会收到绩效警告——“错过送达时段”。

一时间让不少卖家有点慌,毕竟影响店铺绩效呀!


新政不“新”,从严执行

实际上,通知中提到的预约入仓政策一直都有,不是新政。自去年4月24日开始,亚马逊美国站在FBA发货流程中增加了一个必填项目,即卖家创建货件时要提供预计送达时段。这个要求适用于使用非合作承运人运送小包裹或汽运零担货件,影响广泛。

亚马逊预计送达时段要求用 美国国内地址发货的货件,可选送达日期范围为7天, 跨境货件的可选送达时段则是14天。
不在预约送达时间段内入仓会有警告,还可能影响绩效,也不是今天才推出的。同时近期由于亚马逊系统升级,接下来亚马逊会对于FBA预计交付时间进行规范化管理,并开始加强货件绩效管理问题。
在之前,有些卖家在创建FBA货件时随意设置预期的送达时间,导致实际送达时间与卖家所设定的时间不符,货物并没有在预定时间内送达并入库。 这种情况可能导致卖家收到亚马逊的警告。

因此,为了避免接到亚马逊的警告,卖家需要在创建货件时提供精确的预计送达时间,并确保货件能如期在该时间段内送达。


跨境货件入仓填写有讲究

在亚马逊预计送达时段中跨境货件的可选送达时段是14天,卖家在后台填写计划入仓时间段时,极智佳建议:

1、美西仓填写 ETA+7天后的入仓范围

2、美中仓填写 ETA+8-12天的入仓范围

3、美东仓填写ETA+12-15天的入仓范围

最晚入仓时间建议拉到最后一个日期,等提柜后有派送时间后,极智佳会及时告知我司客户更新送仓时间。

入仓时间填写注意这几点

➢ 在途货物如何操作避免收到警告?

之前已填写预约入仓时间,但目前还在运输途中未送仓的货件,需要卖家及时与物流服务商确认路由,在后台修改计划入仓的日期。

➢ 不填写计划入仓时间,是否会影响预约呢?

现在亚马逊要求物流服务商拿约时间要跟卖家后台预计入仓时间一致,否则拿不到约,拿不到约就无法派送,所以是会影响的。

➢ 如果不能在规定时间入仓,要提前做什么操作?

定期去后台查看货件进度,如果不能在规定时间入仓,需要在预设的送达时间前重新更改,每周修改机会只有一次(路径:亚马逊后台-货件-Send to Amazon-编辑)

➢ 后台显示预计送达时间只能填一次,后续不能修改?

我司已有客户操作过很多次,配送时段即将超时可以提前一天更改,但是超过了填写的预计时间就改不了。极智佳物流客服也会及时更新路由,有延误会及时通知客户更改。



及时更新,避免货件绩效警告

一般情况下,卖家后台显示“已在配送时段之外送达”或者收到绩效警告的原因,一般是以下几种情况:

一是卖家填写的送达时段比较随便,没有参考物流服务商的物流运输实际时效;

二是末端运输阶段出现延误,例如海关查验、物流服务商拆柜效率低、亚马逊爆仓推约删约等等。

而在接下来,在货件绩效方面,卖家也一定要注意以下问题:

1、创建FBA发货后,务必准确填写预计的货件送达时间;

2、每周至少与货代进行一次沟通,以跟进货物状态,并根据需要及时进行调整;

3、实际的货物送达时间,在创建的这个时间段即可;

4、如果绩效超过亚马逊设定的标准,可能会被暂停FBA发货权限,并要求提交POA。

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